LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Keamanan Akun di www.winbox

Kami beroperasi dengan mematuhi peraturan setempat di wilayah yang disokong dan melindungi data pribadi anda melalui enkripsi tingkat bank. Setiap transaksi anda—dari deposit Touch 'n Go dan GrabPay...

Perlindungan Data PeribadiVerifikasi Akun BerlapisEnkripsi Transaksi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Hukum dan Keamanan Akun di www.winbox

Kebijakan dan Tanggung Jawab Hukum

www.winbox mematuhi persyaratan perundangan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami memproses deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dengan standar anti-pencucian uang (AML) dan verifikasi identitas. Akun anda dilindungi melalui autentikasi dua langkah dan enkripsi data end-to-end. Kami menyimpan informasi akun sesuai dengan kebijakan retensi yang ditetapkan dan memberikan akses penuh kepada anda untuk

memperbarui atau menghapus data pribadi atas permintaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG HUKUM

Cara Menghubungi Tim Kepatuhan Kami

Tim dukungan pelanggan kami siap membantu pertanyaan hukum, permintaan akses data, atau masalah keamanan akun. Pilih saluran komunikasi yang sesuai dengan kebutuhan anda dan kami akan merespons sesuai jadwal sokongan yang tertera.

Team online

Email Kepatuhan

Kirim pertanyaan hukum atau permintaan akses data anda ke [email protected]. Tim kami akan merespons dalam 5 hari kerja dengan penjelasan lengkap mengenai kebijakan dan hak anda.

Obrolan Langsung 24/7

Hubungi agen kami melalui obrolan langsung di akun anda untuk pertanyaan cepat tentang privasi, keamanan akun, atau perubahan data pribadi. Sokongan tersedia setiap hari.

Pusat Bantuan

Jelajahi artikel kebijakan, panduan keamanan akun, dan prosedur verifikasi di bagian Bantuan kami. Anda juga dapat mengajukan tiket untuk masalah yang memerlukan investigasi mendalam.

KEAMANAN DAN TRANSPARANSI ANDA

Bagaimana Kami Menangani Data dan Privasi Anda

Keamanan akun dan privasi data adalah prioritas utama www.winbox. Kami mengenkripsi setiap transmisi, memverifikasi identitas sebelum penarikan, dan menyimpan informasi sensitif di server aman yang dilindungi dengan firewall berlapis. Anda memiliki hak...

Enkripsi Data End-to-End

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server www.winbox dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Informasi pembayaran dan pribadi tidak pernah tersimpan dalam bentuk teks biasa.

Autentikasi Dua Langkah

Anda dapat mengaktifkan 2FA di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan. Setiap login atau transaksi sensitif memerlukan kode verifikasi dari perangkat anda.

Verifikasi Identitas AML

Sebelum penarikan pertama, kami memverifikasi identitas anda sesuai persyaratan anti-pencucian uang. Proses ini melindungi anda dan menjaga integritas platform.

Retensi Data Terbatas

Kami menyimpan data akun aktif selama hubungan berlangsung. Data yang tidak diperlukan lagi dihapus sesuai jadwal retensi yang ditetapkan, kecuali jika hukum memerlukan penyimpanan lebih lama.

Akses dan Portabilitas Data

Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Hubungi [email protected] untuk mengajukan permintaan akses data subjek (SAR).

Kebijakan Cookie dan Pelacakan

www.winbox menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan perilaku sesi anda. Anda dapat mengelola pilihan cookie melalui pengaturan browser; beberapa fitur mungkin terbatas jika cookie dinonaktifkan.

Pertanyaan Umum Tentang Kebijakan dan Hak Anda

Jika anda mencurigai akun anda telah dikompromikan, ubah kata sandi anda segera dan hubungi tim dukungan kami melalui obrolan atau email. Kami akan membekukan akun, meninjau aktivitas mencurigakan, dan memandu anda melalui pemulihan. Anda tidak bertanggung jawab atas transaksi tidak sah jika anda melaporkan dalam waktu 48 jam.

Kirim permintaan penghapusan akun ke [email protected] dengan bukti identitas. Kami akan menghapus akun anda dalam 30 hari dan menghapus data pribadi kecuali jika hukum memerlukan penyimpanan untuk tujuan kepatuhan atau investigasi penipuan.

Kami mengumpulkan nama, nomor identifikasi, alamat email, nomor telepon, alamat, dan riwayat transaksi untuk verifikasi akun, AML, dan pelaporan pajak. Kami juga melacak perilaku sesi melalui cookie untuk keamanan dan pengalaman pengguna yang ditingkatkan. Anda dapat meminta laporan lengkap melalui SAR.

Data anda hanya dibagikan dengan mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, penyedia enkripsi untuk keamanan, dan otoritas perpajakan atau penegakan hukum jika diwajibkan. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi anda.

Masuk ke pengaturan akun anda dan perbarui nama, alamat email, atau nomor telepon langsung. Untuk perubahan identitas resmi atau alamat, hubungi dukungan dengan dokumen verifikasi terbaru agar kami dapat memperbarui catatan AML anda.

www.winbox mematuhi peraturan privasi data setempat di wilayah yang disokong. Kami menerapkan prinsip minimisasi data, enkripsi, dan hak akses yang sejalan dengan standar perlindungan data internasional di mana kami beroperasi secara hukum.

Kami menyimpan log transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan AML. Data akun aktif disimpan selama akun terbuka, dan informasi yang tidak lagi diperlukan dihapus dalam 90 hari setelah penutupan akun, kecuali jika hukum memerlukan penyimpanan lebih lama.